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產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理方式有哪些?及其如何提升園區(qū)質(zhì)量問(wèn)題,我們都知道產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理是一門大學(xué)門,無(wú)論是園區(qū)擴(kuò)展還是招商,運(yùn)營(yíng)服務(wù)都是構(gòu)成園區(qū)持久性發(fā)展的主要因素,目前我國(guó)大多數(shù)園區(qū)仍存虧損狀態(tài)并沒(méi)有宣傳的那么體面,歸根結(jié)底還是運(yùn)營(yíng)情況出現(xiàn)了問(wèn)題,想要讓自己的
產(chǎn)業(yè)園區(qū)更好的獲得外界關(guān)注,園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理你要怎么做呢,接下來(lái)我們就一起來(lái)看看。
產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理的三種方式
一、合作開(kāi)發(fā)
合作開(kāi)發(fā)是實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模的最直接、最有效方式,產(chǎn)業(yè)園區(qū)操作復(fù)雜,操盤風(fēng)險(xiǎn)大,回報(bào)周期比商業(yè)地產(chǎn)更長(zhǎng),資金需求量極大,一旦資金不足,所有的努力都將白費(fèi),因此可與資金方合作,獲得資金支持。
二、運(yùn)營(yíng)(服務(wù))輸出
運(yùn)營(yíng)服務(wù)輸出屬于園區(qū)價(jià)值的橫向延伸,是產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)的盈利點(diǎn)之一。同時(shí),因產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)的區(qū)域性特征,某種定位的產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目可能面臨復(fù)制難的問(wèn)題,因此,運(yùn)營(yíng)(服務(wù))輸出便成為企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的有佳途徑之一。
三、借力基金
對(duì)于產(chǎn)城生態(tài)運(yùn)營(yíng)商而言,可以采用基金并購(gòu)的方式,擴(kuò)大自身“產(chǎn)業(yè)版圖”,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)、規(guī)模和運(yùn)營(yíng)的多方平衡。
每種重資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)都該對(duì)應(yīng)一種退出路徑。在產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目成熟時(shí),可考慮使用基金方式實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)操作,即將高周轉(zhuǎn)的物業(yè)開(kāi)發(fā)保留在資產(chǎn)負(fù)債表中,而慢周轉(zhuǎn)但收益穩(wěn)定的物業(yè)持有部分分離出來(lái),植入產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)基金,一方面提高了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度,推動(dòng)規(guī)?;M(jìn)程,另一方面還可以通過(guò)基金提成來(lái)獲得優(yōu)質(zhì)物業(yè)的長(zhǎng)期受益。
如何提升產(chǎn)業(yè)園區(qū)的質(zhì)量
園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理對(duì)客戶的分析
1、動(dòng)態(tài)跟蹤客戶需求
園區(qū)的客戶主要為企業(yè)客戶(B端客戶),企業(yè)客戶的需求除了要保證自身在園區(qū)內(nèi)的辦公與經(jīng)營(yíng)順利外,更多需求是隨著其所在市場(chǎng)的變化而變化的。如互聯(lián)網(wǎng)園區(qū)、或文化創(chuàng)意類園區(qū)等主題產(chǎn)業(yè)園,運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員就需要實(shí)時(shí)掌握主題行業(yè)的動(dòng)態(tài),從中可以挖掘到增值服務(wù)的機(jī)會(huì),譬如行業(yè)熱點(diǎn)話題研討會(huì)、行業(yè)信息交流平臺(tái)等都是園區(qū)客戶感興趣的焦點(diǎn)。
2、科學(xué)分析客戶需求
客戶的需求是分級(jí)分類的,華程天工將客戶需求分成三大類,即必備型需求、期望型需求與魅力型需求。
必備型需求,指該類需求得到滿足時(shí),客戶會(huì)認(rèn)為理所當(dāng)然;但在得不到滿足時(shí),客戶會(huì)不滿意。如園區(qū)基礎(chǔ)的物業(yè)服務(wù)、保潔等就屬于必備型需求。
期望型需求,該類需求滿足得越多,客戶會(huì)越滿意;但在得不到滿足時(shí),客戶會(huì)不滿意。比如安全知識(shí)培訓(xùn)、特殊事件緊急預(yù)案等。
魅力型需求,此類需求被滿足得越多,客戶的滿意度會(huì)大大提升;但在得不到滿足時(shí),客戶不會(huì)在意。如管家式服務(wù)、智能用電系統(tǒng)、智慧管理平臺(tái)等。
在分析園區(qū)客戶需求時(shí),未能提供的必備型需求與期望型需求都需要立即提供,魅力型需求則視硬件條件以及投資回收周期情況而定是否提供或何時(shí)提供。
園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理投入產(chǎn)出設(shè)計(jì)
產(chǎn)業(yè)園區(qū)環(huán)境
產(chǎn)業(yè)園區(qū)的投入產(chǎn)出設(shè)計(jì)主要指在園區(qū)規(guī)劃建設(shè)的前期對(duì)園區(qū)未來(lái)的發(fā)展進(jìn)程進(jìn)行預(yù)判,對(duì)園區(qū)不同細(xì)分產(chǎn)業(yè)的投入與產(chǎn)出分別進(jìn)行預(yù)測(cè)。除具體財(cái)務(wù)分析外,還要進(jìn)行敏感性分析,并提出園區(qū)在發(fā)展過(guò)程中潛在的風(fēng)險(xiǎn)以及應(yīng)對(duì)措施。
園區(qū)產(chǎn)業(yè)政策體系是園區(qū)發(fā)展軟環(huán)境的主體,對(duì)于園區(qū)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。
園區(qū)產(chǎn)業(yè)政策體系主要包括:
1、財(cái)稅優(yōu)惠政策體系設(shè)計(jì);
2、政府補(bǔ)貼政策體系設(shè)計(jì);
3、人才引進(jìn)政策體系設(shè)計(jì);
4、行政審批政策體系設(shè)計(jì);
5、公共服務(wù)平臺(tái)相關(guān)政策體系設(shè)計(jì);
6、其他個(gè)性化的政策體系設(shè)計(jì)。
關(guān)鍵是園區(qū)采用什么樣的管理服務(wù)模式和運(yùn)作模式來(lái)吸引優(yōu)質(zhì)的企業(yè)入駐園區(qū),引導(dǎo)入駐的企業(yè)發(fā)展壯大。
總結(jié):
企業(yè)在選擇產(chǎn)業(yè)園區(qū)時(shí),考慮的因素眾多,主要因素有:交通是否便利、園區(qū)內(nèi)的服務(wù)是否人性化、園區(qū)是否有優(yōu)惠政策、基礎(chǔ)設(shè)施是否完善等諸多因素,這其中服務(wù)是重要的因素之一,良好服務(wù)不僅能獲得好的口碑,更能維持客戶關(guān)系,創(chuàng)造更多的剩余價(jià)值。